Fonte: Dados SAC

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Dashboard SAC

Cópia de segurança activaDados consultados em 03/08/26, 00:00
Chamadas
7471Agosto 2026
VoiceBot
56,4%Peso no total de chamadas
SAC
38,9%Atendimento humano
Não atendidas
4,5%339 chamadas
Tickets
0Agosto 2026
Resolução ChatBot
0,0%Resolvidos / recebidos

Evolução mensal das chamadas

Volume mensal em 2026

01868373656037471JanJan: 3102FevFev: 2792MarMar: 3669AbrAbr: 4174MaiMai: 6123JunJun: 5696JulJul: 6477AgoAgo: 7471

Composição do atendimento

Agosto 2026 · categorias da folha

VoiceBot: 4217 (56,4%)SAC: 2906 (38,9%)Não atendidas: 339 (4,5%)Abandonadas: 9 (0,1%)Total7471
VoiceBot56,4%
SAC38,9%
Não atendidas4,5%
Abandonadas0,1%

Evolução mensal dos tickets

Volume registado em 2026

01701340351046805JanJan: 2869FevFev: 3325MarMar: 3669AbrAbr: 4069MaiMai: 6108JunJun: 6414JulJul: 6805

Leitura operacional

Indicadores a acompanhar no período seleccionado

Atendimento total95,3%VoiceBot + SAC
Procura não satisfeita4,7%Não atendidas + abandonadas
Automatização de tickets0,0%Taxa de resolução do ChatBot